發(fā)表時(shí)間:2020/12/24
企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷到下半場(chǎng)如何做?做過(guò)上半場(chǎng)的企業(yè)至少有官網(wǎng)或是其它自己的平臺(tái),也有做過(guò)搜索推廣 SEM、SEO、運(yùn)營(yíng)過(guò)自媒體(如:微博、微信、頭條、百家、大魚(yú)、網(wǎng)易、小紅書(shū)、知乎、短視頻等等)、包括還有 B2B 平臺(tái),如阿里;B2C 商城如:天貓、淘寶、京東。
企業(yè)遇到的問(wèn)題:
1、企業(yè)網(wǎng)上展示更多的是自已產(chǎn)品,客戶的需求不只是你的產(chǎn)品。
2、企業(yè)的庫(kù)存增多,有需求的客戶不知道,也找不到。
3、企業(yè)有自己的客戶管理系統(tǒng),但無(wú)法把客戶激活,只能做為“1 條”有效信息。
4、企業(yè)核心客戶流失率高,多數(shù)被競(jìng)對(duì)挖走,損失大。
5、企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上半年已獲得一定存量客戶,但客戶留存率、復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)介紹率幾乎沒(méi)有。
解決方案:閉環(huán)打造 8 步曲:定位-平臺(tái)-引流-裂變-成交-復(fù)購(gòu)-轉(zhuǎn)介紹-循環(huán)
第一階段:定位篇:
1、平臺(tái)定位:會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)。針對(duì)上游做扶持、同行做互推、下游做投資、競(jìng)品做分析
2、人群定位:
客戶是誰(shuí)?(核心確定人群畫(huà)像):直接消費(fèi)者、終端大客戶(甲方)、B 端客戶:如:經(jīng)銷商、加盟商;確定購(gòu)買者的年齡、性別、興趣等
3、產(chǎn)品定位:3 個(gè)核心關(guān)鍵詞:產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率。
你的產(chǎn)品有哪些?主要做哪個(gè)產(chǎn)品的流量?產(chǎn)品對(duì)哪些人有什么價(jià)值?所有你要變現(xiàn)都叫產(chǎn)品,找出高利潤(rùn)、高轉(zhuǎn)化率的產(chǎn)品。
4、平臺(tái)賣點(diǎn)定位:B2B2C 的模式,“供應(yīng)商→經(jīng)銷商→消費(fèi)者”,整合所有供應(yīng)鏈渠道,包括生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進(jìn)行全面整合,為商家省去庫(kù)存和物流,平臺(tái)將幫助商家直接充當(dāng)賣方角色,把商家直接推到與消費(fèi)者面對(duì)面的前臺(tái),讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤(rùn),為客戶提供性價(jià)比更高的產(chǎn)品。
5、引流渠道定位:
引流思維:找魚(yú)塘、造誘餌、設(shè)鉤子、群收網(wǎng),通過(guò)線上、線下進(jìn)行引流。
6、競(jìng)品分析:
百度指數(shù)、七麥數(shù)據(jù)、微信小程序,找出同行分析平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式
第二階段:建平臺(tái):
會(huì)員營(yíng)銷平臺(tái)搭建;根據(jù)平臺(tái)定位來(lái)建立會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng),目的:做為企業(yè)通過(guò)資源整合及營(yíng)銷推廣完成“存量找增量再做裂變并形成循環(huán)”,即讓消費(fèi)者成為產(chǎn)品的推廣者,或是利益的分享者。
第三階段:引流、裂變、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹:
一、引流思維:找核心人員;由核心人員來(lái)拉新用戶,其實(shí)質(zhì)是用老用戶帶新用戶,所以第一批用戶非常關(guān)鍵,是營(yíng)銷的基礎(chǔ)。通過(guò)找魚(yú)塘,造誘餌,設(shè)鉤子,群收網(wǎng)來(lái)達(dá)到引流的目的;
1、微信引流:社群營(yíng)銷、朋友圈營(yíng)銷、海報(bào)、策劃活動(dòng)(秒殺,送劵,打折,半價(jià),贈(zèng)送、限時(shí)免費(fèi)等)。
2、抖音引流:企業(yè)抖音號(hào)、藍(lán) V 認(rèn)證、抖音信息流。
3、內(nèi)容引流:以圖文的方式呈現(xiàn),需要企業(yè)有寫作文案的人員。
搜索類:百度、搜狗、神馬,主要目的是搜索結(jié)果全是企業(yè)正面信息;
問(wèn)答平臺(tái):知乎、百度知道等。信息流:頭條、大魚(yú)號(hào)、百家號(hào);
導(dǎo)購(gòu)類:小紅書(shū)、新草等;
本地類:大眾點(diǎn)評(píng)、58 同城、美團(tuán)等;
4、企業(yè)門店引流: 掃碼、發(fā)圈、線下做活動(dòng)等等。
二、從拉新到裂變思維:獲取新增用戶-提高活躍度-提高留存率-收入變現(xiàn)-自傳播-再循環(huán)。也就是老用戶如何通過(guò)技術(shù)手段,將產(chǎn)品病毒式推薦給新用戶,達(dá)到自傳播。
自傳播的核心是什么?產(chǎn)品本身是否真正滿足了用戶的需求且產(chǎn)生了價(jià)值。從自傳播再到獲取新用戶,產(chǎn)品形成了一個(gè)螺旋式的上升軌道,用戶群體就可能會(huì)產(chǎn)生爆發(fā)式增長(zhǎng)。
裂變的目的:獲客;
裂變的思路:分享(用 1 個(gè)老用戶找來(lái) 5-10 個(gè)新用戶);
核心要素:種子用戶(老用戶)、福利設(shè)計(jì)、玩法設(shè)計(jì)、分享渠道、落地頁(yè)路徑;
裂變形式:公眾號(hào)文章福利裂變、線上訂單消費(fèi)后裂變、線下實(shí)物產(chǎn)品裂變、二維碼海報(bào)裂變、現(xiàn)金紅包裂變;
裂變方式:1、拉新獎(jiǎng)勵(lì);(神州專車);2、裂變紅包;收到紅包后再分享給好友,紅包可多次分享,也可以自己領(lǐng)取(美團(tuán)、餓了么等)3、拼團(tuán)裂變(拼多多)等等。
裂變的三個(gè)成功因素:1、種子用戶的選擇;2、裂變誘餌的投放;3、內(nèi)容是否足夠吸引力。
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