90%的企業(yè)官方微信公眾號(hào)注冊(cè)完，然后雇用一位網(wǎng)銷人員定期發(fā)圖文貼維護(hù)，這就玩公眾號(hào)。完全淪落為企業(yè)的新聞中心、企業(yè)動(dòng)態(tài)等文化宣傳陣地，然后鼓動(dòng)全員轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，以為這樣做就能達(dá)到傳播刷屏的效果。微信公眾號(hào)運(yùn)營到底如何做才能引流并轉(zhuǎn)換？

1、微信服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)；企業(yè)重點(diǎn)在服務(wù)號(hào)上（服務(wù)號(hào)可以開發(fā)小程序并完成支付功能）；1 個(gè)月 4 篇文案做質(zhì)而不是量，每天的繁瑣的文案騷擾用戶取消關(guān)注的機(jī)會(huì)會(huì)增加；而訂閱號(hào)發(fā)布一些緊急性、臨時(shí)性的工作，以及與用戶溝通交流，做日常更新。

2、服務(wù)號(hào)+小程序+企業(yè)微信；服務(wù)號(hào)、小程序是通過文章內(nèi)容及活動(dòng)營銷與客戶建立強(qiáng)連接，客戶從內(nèi)容和營銷活動(dòng)中產(chǎn)生購買欲望，從而引導(dǎo)到小程序上下單。而企業(yè)微信可輔助銷售員添加客戶微信，統(tǒng)一發(fā)表客戶朋友圈，微信群聊，與客戶微信聊天的回復(fù)率、聊天頻次、添加刪除客戶統(tǒng)計(jì)等，打通小程序?qū)ν獍l(fā)展業(yè)務(wù)。企業(yè)微信是前端客戶導(dǎo)流及內(nèi)部OA系統(tǒng)，服務(wù)號(hào)及小程序是后端營銷和承接業(yè)務(wù)或下單。

3、客服咨詢功能；客服功能提供了即時(shí)回復(fù)用戶咨詢、自動(dòng)回復(fù)、客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，并支持多人同時(shí)為一個(gè)公眾號(hào)提供服務(wù)，讓企業(yè)和用戶的連接更為方便和快捷。企業(yè)可以利用微信公眾平臺(tái)極大地減少客服人員的工作量，讓用戶在微信里自主完成咨詢、查詢等操作。

4、用好微信開放式接口；通過后臺(tái)改造，完成消費(fèi)數(shù)據(jù)的接口對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在微信里的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。（比如：連鎖餐飲企業(yè)：一個(gè)共同特點(diǎn)就是即興消費(fèi)，滿足“頻發(fā)”“多選”“短決策”的特 性，每一次的推送，再輔助優(yōu)惠券等福利刺激，都可能立刻轉(zhuǎn)化為消費(fèi)購買決策。

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